1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Gia Phát ( Công ty TNHH FATORO ) thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:
- Hỗ trợ tư vấn, báo giá, thực hiện đơn hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi
- Cải thiện trải nghiệm người dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ
Thông tin thu thập bao gồm (nhưng không giới hạn):
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Đơn vị
- Địa chỉ giao hàng hoặc thi công
- Nội dung yêu cầu hoặc phản hồi
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và phục vụ cho các mục đích sau:
- Liên hệ, xác nhận đơn hàng, tư vấn kỹ thuật hoặc hỗ trợ dịch vụ
- Giao hàng, thanh toán, lập hóa đơn, thực hiện hợp đồng
- Gửi thông báo về chương trình chăm sóc khách hàng, hậu mãi, ưu đãi
- Phân tích dữ liệu để nâng cao chất lượng dịch vụ
Gia Phát cam kết không chia sẻ, mua bán, hoặc tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống quản lý nội bộ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ.
- Trong trường hợp không có yêu cầu xóa, thông tin sẽ được lưu trữ để phục vụ chăm sóc khách hàng về sau.
4. Bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân
Sơn Gia Phát áp dụng các biện pháp bảo mật như:
- Máy chủ và dữ liệu được đặt tại trung tâm có chứng chỉ an toàn bảo mật
- Quy trình quản lý nội bộ phân quyền truy cập thông tin nghiêm ngặt
- Nhân viên tiếp cận dữ liệu được đào tạo và cam kết bảo mật
5. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch
- Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin cá nhân
Yêu cầu này có thể gửi về email chính thức hoặc liên hệ hotline của Gia Phát.
6. Liên hệ và giải đáp thắc mắc
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:
- ☎️ Hotline/Zalo: 090 1755 878 hoặc 098 1755 878
- 📧 Email: [email protected]
Gia Phát cam kết minh bạch – bảo mật – tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi!